Preguntas frecuentes (FAQ)

Para cualquier otra información: aquì.

• Infórmate antes de reservar
  • Tarifas

    sólo en nuestro sitio web podrá encontrar las mejores tarifas;

  • ¿Qué incluye el precio?

    La pernoctación en el tipo de habitación seleccionado, el desayuno buffet si ha optado por la opción "alojamiento y desayuno" y el aparcamiento reservando a través de nuestro sitio. La tasa turística no está incluida, el coste es de 7€ por día, para los mayores de 12 años, se tiene que abonar en el c/in.

  • Pago

    a la llegada, excepto en reservas "no reembolsables"

  • Garantía

    se requiere una tarjeta de crédito para algunas fechas, el Hotel se reserva el derecho de preautorizar el monto total de la reserva cuando la reserva se vuelve no modificable/cancelable.

  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan para confirmar la reserva?

    Visa, American Express y Mastercard

  • ¿Puedo garantizar la reserva y/o prepagarla para un regalo, si no tengo tarjeta de crédito?

    Sí por transferencia bancaria, para ello por favor escriba a esta dirección de correo electrónico

  • ¿Cómo puedo pagar en el c/in?

    Tarjeta de crédito, Bancomat o efectivo

  • ¿Puedo cancelar mi reserva sin cargo?

    Puede cancelar su reserva de acuerdo con las reglas de la política de cancelación, en el momento de la reserva, presente en la página de reservas para la fecha elegida

  • Modificaciones de la reserva

    después de la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación, donde hay una sección para hacer clic para cualquier cambio y/o cancelación, el cambio se puede realizar de acuerdo con la política de cancelación para la fecha reservada, establecida en la página. de reservas para la fecha elegida

  • Política de niños

    Son bienvenidos en nuestro Hotel, cuando realice la reserva ingrese el número y la edad en la sección correspondiente, se resaltará la habitación específica; los niños menores de tres años (máximo uno) pueden dormir en la habitación con sus padres sin costo adicional. Gracias por informar en el apartado de notas de la reserva si desea una cuna, gratuita y sujeta a disponibilidad.

  • Descripción de las habitaciones y equipamiento

    haga clic a continuación para obtener una descripción de todos nuestros tipos de habitaciones; habitaciones para minusválidos disponibles, a solicitar en el momento de la reserva.

  • Camas separadas

    indique si desea camas gemelas en el campo de notas de la reserva

  • ¿Se admiten mascotas?

    Habitaciones disponibles para aquellos que viajen con sus amigos de 4 patas, a solicitar en el momento de la reserva indicándolo en el campo de notas, se asignará una habitación con terraza. Hay un suplemento de 30 € por limpieza extraordinaria realizada a la salida.

• Para saber antes de la llegada
  • Check-in

    en cualquier momento a partir de las h. 14:00, el hotel está abierto las 24 horas. En caso de que tenga previsto llegar antes, estaremos encantados de recibirle y si la habitación no está disponible, guardaremos su equipaje en nuestro. Depósito (sin cargo), o si llega en coche puede dejarlo en el maletero de su coche, si ha reservado una plaza de aparcamiento.

  • Check-out

    en cualquier momento antes de las h. 11:00 AM, el Hotel está atendido las 24 horas del día. Si tiene previsto salir más tarde, guardaremos su equipaje en nuestro depósito de forma gratuita, o si llega en coche puede dejarlo en el maletero de su coche si ha reservado una plaza de aparcamiento. Es posible dejar la habitación hasta las 18:00 horas, previo pago de un suplemento de 50 €, en función de la disponibilidad de las habitaciones y solo previo acuerdo con la Recepción en la c/in.

  • Estacionamiento

    Disponible dentro del hotel, para quienes hayan reservado:

    Disponible dentro del hotel para aquellos que hayan reservado con un coste de 25€ para coches pequeños y medianos; Si nuestro aparcamiento está lleno, podrás aparcar en el aparcamiento público cubierto (Piazza Alberti) disponible a 400 m.

  • SPA

    Entrada al SPA,

    - 20 € por persona por entrada para el SPA compartido

    - según disponibilidad, escribiendo a nuestro correo electrónico; o comunicándose con el Hotel +39 (0) 55 623300.

     

    El SPA dispone de: Sauna, baño turco, sala de sal, zona de relax, duchas emocionales, piscina exterior de hidromasaje (6x4m), con agua climatizada, abierta de mayo a septiembre

     

    Se requiere reserva, el primer acceso comienza a partir de las 08 a. m. y el último acceso es a partir de las 10 p. m. durante el período de invierno.

    Durante el verano está abierto las 24 horas del día.

    
    
    

• Cómo Encontrarnos:
  • Dirección

    Via Gaetano Pilati, 20 - Florencia o poniéndose en contacto con el hotel +39(0)55 623300
    
    Location

  • En tren

    Al llegar a la estación de tren de Santa Maria Novella - Florencia, llegar a nuestro hotel en el autobús número 14 (20 minutos). Para en la cercana via Quintino Sella (parada "Sella Bellariva"), a 4 minutos del Hotel Grifone. Servicio de taxi disponible (15 minutos).

  • En avión

    Desde el aeropuerto Amerigo Vespucci - Peretola - Florencia, el Hotel Grifone está a unos 9 kilómetros y se puede llegar en 25 minutos en taxi o en 45 minutos en autobús lanzadera o tranvía que para en Piazza della Stazione (desde aquí tomar un taxi o autobús 14 - ver "En tren").

  • En coche

    Viajando por la autopista A1 (Milán - Nápoles), salida “Firenze Sud” y siga las indicaciones hacia el centro de Florencia. Al configurar la dirección de Via Pilati, 20 en el navegador y/o Maps, llegará a Via Lanza para ingresar a Via Pilati, verá un letrero que indica acceso de sentido único, debajo de este singla está escrito en italiano que el acceso a Via Pilati está permitido para los huéspedes del hotel, de hecho, encontrará señales horizontales para el tráfico en los dos sentidos.

• Durante la estancia
  • Wi-Fi

    de alta velocidad, disponible de forma gratuita para todos los Huéspedes tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

  • Restaurante

    Junto al hotel se encuentra el “Restaurante JB7”, que ofrece cocina toscana. También es una excelente pastelería artesanal, por la noche hay "Pizzas Gourmet" con horno de leña, abierto todos los días. Disponible para los clientes del Hotel, un menú especial por 25€ con dos platos, agua y café, Puedes reservarlo en la c/in.

  • Desayuno

    haga clic a continuación para ver la lista de productos de nuestro buffet ; También disponible productos para celíacos y veganos.

  • Información turística

    La Recepción está abierta las 24H, disponible para brindarle información sobre exposiciones o eventos que se realicen durante los días de su estadía en la ciudad, y para cualquier apoyo que haga su estadía más cómoda.

  • Caja fuerte

    Todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte electrónica protegida por un código numérico.

  • Gimnasio

    El hotel dispone de un gimnasio, completo con equipamiento de última generación, abierto las 24 horas, el uso del gimnasio está reservado a los clientes del hotel y es gratuito. Para más info visita nuestra sección Área Fitness.

• Después de la estancia
  • Olvidó algo en el hotel

    si se da cuenta de que ha olvidado algo en nuestro hotel, escríbanos a info@hotelgrifonefirenze.it , le confirmaremos si se ha encontrado o no, y las instrucciones para la recogida.

  • ¿Cómo fue su estadía con nosotros?

    Nos gustaría conocer su opinión sobre la estancia, que nos permita monitorear la calidad de los servicios para acercarlos a sus expectativas; La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo; puedes escribirme directamente a Direzione@hotelgrifonefirenze.it.

  • ¿Cómo puedo volver a reservar?

    siempre a través de nuestra web, donde podrá encontrar las mejores tarifas; también solo para aquellos que reservan desde nuestro sitio web.